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内容紹介

顧客ロイヤルティを計測する指標であり、ファン顧客をテコにした売り上げ増加につなげる経営の仕組み「NPS」。自社のファンを増やしビジネス成長を加速するためにどのように企業を改革すべきかを、事例とともに考察する。

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タイトルコード

1001111518977

書誌種別

図書（和書）

著者名

フレッド・ライクヘルド／著

著者名ヨミ

フレッド ライクヘルド

出版者

プレジデント社

出版年月

2022.10

ページ数

445p

大きさ

20cm

ISBN

4-8334-2476-9

分類記号

675.2

書名

「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>

書名ヨミ

コキャクアイ ト イウ パーパス エヌピーエス サンテンゼロ

著者紹介

ベイン・アンド・カンパニーフェロー。

件名1

マーケティング リサーチ