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内容紹介

中小規模、零細規模の事業者へ向けて、カスハラ対策の第一歩を踏み出す際に不可欠な「対策マニュアルの作成」と、カスハラへエスカレートさせない「クレーム対応」の勘どころを伝える。

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タイトルコード

1001111725895

書誌種別

図書（和書）

著者名

鈴木 タカノリ／著

著者名ヨミ

スズキ タカノリ

出版者

セルバ出版

出版年月

2025.1

ページ数

183p

大きさ

19cm

ISBN

4-86367-942-9

分類記号

673.3

書名

クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携!

書名ヨミ

クレーム タイオウ カスハラ タイサク マニュアル サクセイ ノ コツ

副書名

飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携!

副書名ヨミ

インショクテン コウリテン コール センター ギョウセイ マドグチ ヒッケイ

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