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内容紹介

過剰な要求、理不尽な批判…。クレーマーが組織を蝕む前に、経営者がすべき決断とは? カスハラ案件に携わってきた弁護士が、介護現場のカスハラ対策を、自身の経験をもとに体系的に解説する。

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タイトルコード

1001111778128

書誌種別

図書（和書）

著者名

島田 直行／著

著者名ヨミ

シマダ ナオユキ

出版者

日本法令

出版年月

2025.9

ページ数

10,241p

大きさ

19cm

ISBN

4-539-73127-7

分類記号

369.263

書名

介護事業所のカスハラ・問題職員対応術

書名ヨミ

カイゴ ジギョウショ ノ カスハラ モンダイ ショクイン タイオウジュツ

件名1

高齢者福祉

件名2

介護福祉

件名3

苦情処理