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内容紹介

電話口で話しかけるとAIが自動で受け答えを行う「AIコンシェルジュ」。100社以上の顧客企業との取り組みを通して得た知見をもとに、コールセンターのAI化を成功に導くための実践的なロードマップを提示する。

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タイトルコード

1001111821396

書誌種別

図書（和書）

著者名

溝辺 和広／著

著者名ヨミ

ミゾベ カズヒロ

出版者

ダイヤモンド社

出版年月

2026.3

ページ数

253p

大きさ

19cm

ISBN

4-478-12218-1

分類記号

673.3

書名

AIコンシェルジュがコールセンターを変える 人手不足解消、大幅コストダウン、応答率アップ!

書名ヨミ

エーアイ コンシェルジュ ガ コール センター オ カエル

副書名

人手不足解消、大幅コストダウン、応答率アップ!

副書名ヨミ

ヒトデ ブソク カイショウ オオハバ コスト ダウン オウトウリツ アップ

件名1

コンタクトセンター

件名2

生成AI