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内容紹介

コンタクトセンターの運営に携わる人に向け、顧客に満足を提供し、企業価値を高めるためのメソッドを網羅。コンタクトセンターの仕組みや基礎的な知識、課題や今後の展望、失敗事例なども盛り込む。

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タイトルコード

1001111828685

書誌種別

図書（和書）

著者名

船井総合研究所プロシード事業部／著

著者名ヨミ

フナイ ソウゴウ ケンキュウジョ プロシード ジギョウブ

出版者

プレジデント社

出版年月

2026.4

ページ数

239p

大きさ

19cm

ISBN

4-8334-5277-9

分類記号

673.3

書名

コンタクトセンターマネジメントの教科書 CXに革命を起こす、世界水準の成功方程式

書名ヨミ

コンタクト センター マネジメント ノ キョウカショ

副書名

CXに革命を起こす、世界水準の成功方程式

副書名ヨミ

シーエックス ニ カクメイ オ オコス セカイ スイジュン ノ セイコウ ホウテイシキ

件名1

コンタクトセンター