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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

太平洋世界 下

著者名 ウォルター・マクドゥーガル/著
著者名ヨミ ウォルター マクドゥーガル
出版者 共同通信社
出版年月 1996.12


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 中央1213068099一般図書209.5/マ/閉架書庫通常貸出在庫 

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2005
689.8 689.8
リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー サービス

書誌詳細

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タイトルコード 1009810381959
書誌種別 図書(和書)
著者名 ウォルター・マクドゥーガル/著   木村 剛久/訳
著者名ヨミ ウォルター マクドゥーガル キムラ ゴウキュウ
出版者 共同通信社
出版年月 1996.12
ページ数 569,28p
大きさ 20cm
ISBN 4-7641-0373-7
分類記号 209.5
タイトル 太平洋世界 下
書名ヨミ タイヘイヨウ セカイ
内容紹介 対立と抗争を経てついに開かれた「太平洋の世紀」。よりよき未来のために、それまでの道のりを克明に綴る。歴史から学ぶことの重要性と、現在の思考と行動をあらためて問い直す。
件名1 世界史-近世
件名2 太平洋

(他の紹介)内容紹介 「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること…心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。
(他の紹介)目次 第1章 感謝されながら、成長できる仕事術
第2章 感動を生み出す「クレド」とは
第3章 リッツ・カールトンを支える七つの仕事の基本
第4章 サービスは科学だ
第5章 リッツ・カールトン流「人材の育て方」
第6章 リピーターをつくるリッツ・カールトンのブランド戦略
第7章 いますぐ実践したい“本当のサービス”とは?


内容細目


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