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蔵書情報

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書誌情報サマリ

タイトル

帝国ホテル王道のサービス

著者名 国友 隆一/著
著者名ヨミ クニトモ リュウイチ
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2007.1


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 竹の塚0111770533一般図書J689//開架通常貸出在庫 
2 中央1215785930一般図書689.8/ク/開架通常貸出在庫 

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2007
689.8 689.8
帝国ホテル サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000710001431
書誌種別 図書(和書)
著者名 国友 隆一/著
著者名ヨミ クニトモ リュウイチ
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2007.1
ページ数 230p
大きさ 20cm
ISBN 4-7573-0425-3
分類記号 689.8
タイトル 帝国ホテル王道のサービス
書名ヨミ テイコク ホテル オウドウ ノ サービス
内容紹介 リッツ・カールトン、ペニンシュラになくて、帝国ホテルにあるものとは。「売り上げゼロの部署を作る」「お客様を区別する」「感動よりも深い満足を」…。帝国ホテルが最高のサービスを提供するための秘訣を探る。
著者紹介 1941年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。(株)ベストサービス研究センター代表。京都大学大学院非常勤講師。著書に「なぜセブン-イレブンは優良加盟店をつくれるのか」など。
件名1 帝国ホテル
件名2 サービス



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