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書誌情報サマリ

タイトル

Hermann Hesse Gesammelte Werke in zwolf Banden 6 Sechster Band 外国語図書・ドイツ ヘルマン・ヘッセ全集(外国語図書・ドイツ)

著者名 Hermann Hesse
出版者 KINOKUNIYA
出版年月 1970.01.01


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 中央1215294263一般図書F943//GER閉架-外国通常貸出在庫 

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1995
1995
673.3 673.3
接客 英語-会話

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000310010832
書誌種別 図書(洋書)
著者名 Hermann Hesse
出版者 KINOKUNIYA
出版年月 1970.01.01
ページ数 478
大きさ 18cm
分類記号 943
タイトル Hermann Hesse Gesammelte Werke in zwolf Banden 6 Sechster Band 外国語図書・ドイツ ヘルマン・ヘッセ全集(外国語図書・ドイツ)
書名ヨミ harmann hesse gesammelte werke in zwolf banden
副書名 ヘルマン・ヘッセ全集(外国語図書・ドイツ)
副書名ヨミ ヘルマン ヘッセ ゼンシュウ

(他の紹介)内容紹介 ショップ&レストランでの対応からトラブル解決まで。ルビ付きフレーズ&923語単語集で心のこもったおもてなし。
(他の紹介)目次 第1章 ショップでの接客(迎える―店に入ってきたお客様を迎える
応対―店内を見ているお客様に声をかける
応対―お客様の好み/希望をたずねる ほか)
第2章 レストランでの接客(迎える―お客様から電話で予約を受ける
迎える―予約を受けられないとき
迎える―予約のあるお客様を迎える ほか)
第3章 接客中のトラブル/その他(英語が聞き取れないとき
徒歩のお客様に店の場所を説明する
電車/車のお客様に店の場所を説明する ほか)


内容細目


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