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蔵書情報

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書誌情報サマリ

タイトル

クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術 青春新書INTELLIGENCE PI-214

著者名 中村 友妃子／著
著者名ヨミ ナカムラ ユキコ
出版者 青春出版社
出版年月 2008.10

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1 消費セ7510022747一般図書673.3/ナ/開架通常貸出貸出中  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000810069003
書誌種別 図書（和書）
著者名 中村 友妃子／著
著者名ヨミ ナカムラ ユキコ
出版者 青春出版社
出版年月 2008.10
ページ数 203p
大きさ 18cm
ISBN 4-413-04214-7
分類記号 673.3
書名 クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術 青春新書INTELLIGENCE PI-214
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ プロ ガ オシエル ココロ オ ツカレサセナイ ギジュツ
内容紹介 クレームのストレスを明日に持ち越さないためにはどうしたらいいのか? メンタルケアのプロとのコラボで実現した、クレーム対応のストレスを自分でやわらげるコーピング・スキルの本。自分のストレスタイプがわかる診断つき。
著者紹介 兵庫県生まれ。(有)カスタマーケアプランを設立、代表取締役。女性電話対応者のセミナーを主宰。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
件名3 労働衛生
叢書名 青春新書INTELLIGENCE



内容細目


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