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書誌情報サマリ

タイトル

あなたは、だまされている! プラチナBOOKS 振り込め詐欺悪徳商法ほか

著者名 安斎 育郎/著
著者名ヨミ アンザイ イクロウ
出版者 主婦と生活社
出版年月 2009.6


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 保塚0511382921一般図書368.6//開架通常貸出在庫 

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1999
364.1 364.1
ビジネスマナー 電話 話しかた

書誌詳細

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タイトルコード 1000910034614
書誌種別 図書(和書)
著者名 安斎 育郎/著
著者名ヨミ アンザイ イクロウ
出版者 主婦と生活社
出版年月 2009.6
ページ数 167p
大きさ 19cm
ISBN 4-391-13760-6
分類記号 368.6
タイトル あなたは、だまされている! プラチナBOOKS 振り込め詐欺悪徳商法ほか
書名ヨミ アナタ ワ ダマサレテ イル
副書名 振り込め詐欺悪徳商法ほか
副書名ヨミ フリコメ サギ アクトク ショウホウ ホカ
内容紹介 「振り込め詐欺」の被害総額は年間250億円以上。リフォーム、ペット、健康食品でもトラブルが急増中! 「悪徳商法」のだましテクニックを公開し、だまされないための12の極意を紹介する。
件名1 詐欺

(他の紹介)内容紹介 ビジネス電話の基本マナー、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応。電話対応のスキルをアップ図り、ビジネスに活用する。
(他の紹介)目次 1 ビジネス電話の基本
2 話し方・言葉遣いの基本
3 電話を受ける
4 電話をかける
5 携帯電話・FAXのマナー
6 さらに磨きをかける電話応対
7 クレーム電話への応対
8 電話応対に活かせる話し方・聞き方のマナー
電話応対フレーズ集
(他の紹介)著者紹介 古谷 治子
 文京女子短期大学英文科卒業。東京放送、中国新聞社にて8年間実務を経験。その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。1993年、株式会社マネジメントサポートを設立。CS概念を軸に、現状を踏まえたオーダーメイド型研修で企業の課題解決、業績アップ、組織活性化を支援する。CS能力検証診断、階層別・職能別教育、コーチング・カウンセリング・ストレスマネジメントなど企業人のモチベーション向上とスキルアップに貢献(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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