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書誌情報サマリ

タイトル

巡るサービス なぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか

著者名 近藤 寛和/著
著者名ヨミ コンドウ ヒロカズ
出版者 オータパブリケイションズ
出版年月 2012.9


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 竹の塚0111955068一般図書689//開架通常貸出在庫 

関連資料

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2012
2012
689.8 689.8
旅館

書誌詳細

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タイトルコード 1001110185847
書誌種別 図書(和書)
著者名 近藤 寛和/著
著者名ヨミ コンドウ ヒロカズ
出版者 オータパブリケイションズ
出版年月 2012.9
ページ数 262p
大きさ 19cm
ISBN 4-903721-32-3
分類記号 689.8
タイトル 巡るサービス なぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか
書名ヨミ メグル サービス
副書名 なぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか
副書名ヨミ ナゼ チホウ ノ チイサナ ビジネス ホテル ガ コウカドウ ハンジョウ ホテル ニ ナッタ ノカ
内容紹介 知名度も資本力もノウハウもなかった「ホテルグリーンコア」が優れた企業に変身したのはなぜか。同ホテルを半年間、取材した著者が、そのサービスや運営を紹介する。
著者紹介 1967年生まれ。法政大学経営学部卒業。「宿屋大学」代表。東京YMCA国際ホテル専門学校講師、立教大学観光学部兼任講師。著書に「和魂米才のホテルマネジメント」がある。
件名1 旅館

(他の紹介)内容紹介 この不況期に増収増益を果たしている独立系ビジネスホテル企業がある。効率化ばかりを追求する今のホテル業界にあって、あえて「お客さまに積極的に関わっていく」スタンスでファン顧客を獲得、安定経営を実現している。そこには、研究し尽くされた“弱者ならではの戦略”と、“思いやりの連鎖”があった。知名度も資本力もノウハウもなかった「ホテルグリーンコア」が優れた企業に変身したのはなぜか。ホテル業界で大きな反響を呼んだ『和魂米才のホテルマネジメント』に続く、著者渾身のノンフィクションドキュメンタリー。
(他の紹介)目次 第1章 「シンクロニシティ」
第2章 「すべては社員の幸せのために」
第3章 「巡る愛情の起点」
第4章 「家業を事業に」
第5章 「人を諦めない」
第6章 「アプローチ・オペレーション」
第7章 「戦略・戦術策定のフレームワーク」
第8章 「イノベーション」
エピローグ 相互的予祝が巡る場所


内容細目


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