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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

図録全国の美しい御朱印

著者名 八木 透/監修
著者名ヨミ ヤギ トオル
出版者 マイナビ出版
出版年月 2017.7


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 東和0211808472一般図書186//開架通常貸出在庫 
2 江北0611802943一般図書186//開架通常貸出在庫 

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2017
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書誌詳細

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タイトルコード 1001111057177
書誌種別 図書(和書)
著者名 八木 透/監修
著者名ヨミ ヤギ トオル
出版者 マイナビ出版
出版年月 2017.7
ページ数 351p
大きさ 21cm
ISBN 4-8399-6135-0
分類記号 186.91
タイトル 図録全国の美しい御朱印
書名ヨミ ズロク ゼンコク ノ ウツクシイ ゴシュイン
内容紹介 全国の御朱印を、写真と文章で図鑑のように紹介。一の宮、護国神社や霊場巡礼、世界遺産になっている社寺の御朱印を、解説やその社寺の住所・アクセス方法などとともに掲載する。データ:2017年6月現在。
件名1 巡礼(仏教)
件名2 寺院-日本
件名3 神社

(他の紹介)内容紹介 ビジネス電話独特のマナーやルールについて、「なぜ必要なのか」を意識しながら、レベル別にできるだけかみ砕いて解説。
(他の紹介)目次 1 ビジネス電話の基本のルール(ビジネス電話への苦手意識をなくすには?
ビジネス電話で最も大切なこととは? ほか)
2 戦力になる電話のルール(なぜ相手に「ありがとう」と言ってもらえないのか?
会話で相手の話をリードするには? ほか)
3 売り込むための電話のルール(売り込みの成否を分ける、意識の持ち方とは?
得意客は電話でケアをする ほか)
4 クレーム電話の応対のルール(クレーム恐怖症を治すには?
クレームはなぜ起こるのか? ほか)
5 もっと上達するためのルール(電話応対の基礎体力、「知識」の増やし方
ビジネス電話の奥義は「想像力」にあり ほか)
(他の紹介)著者紹介 恩田 昭子
 秋田県出身。日本電信電話公社を経て、1990年、株式会社ドゥファインを設立。現在、同社代表取締役。「テレコミュニケーションビジネス」に着目し、主にコールセンターの運営、電話応対の品質管理や社員研修サービスの提供を行う。2005年「地方自治体におけるコールセンター誘致」の研究でMBAを取得。近年では、民間企業から医療法人まで多様化するニーズに合わせ、顧客満足度を電話応対で測定する「顧客応対力診断」を開発するなど、この分野でのパイオニア(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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