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書誌情報サマリ

タイトル

知っておきたい!職場のルールと応対マナー 200%好感度アップの実践マニュアル 改訂新版

著者名 長塚 孝子/著
著者名ヨミ ナガツカ タカコ
出版者 近代セールス社
出版年月 2014.11


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 竹の塚0112027735一般図書336.4//ビジネス通常貸出在庫 

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2014
336.47 336.47
ビジネスマナー

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001110410392
書誌種別 図書(和書)
著者名 長塚 孝子/著
著者名ヨミ ナガツカ タカコ
出版者 近代セールス社
出版年月 2014.11
ページ数 63p
大きさ 26cm
ISBN 4-7650-1261-4
分類記号 336.47
タイトル 知っておきたい!職場のルールと応対マナー 200%好感度アップの実践マニュアル 改訂新版
書名ヨミ シッテ オキタイ ショクバ ノ ルール ト オウタイ マナー
副書名 200%好感度アップの実践マニュアル
副書名ヨミ ニヒャクパーセント コウカンド アップ ノ ジッセン マニュアル
内容紹介 新人社員に向けて、気持ちよく仕事を進めていく上で、誰もが心得ていなければならないビジネスマナーや職場のルールを紹介したマニュアル。挨拶や言葉使い、来客対応、電話応対、訪問を成功させるルールなどわかりやすく解説。
件名1 ビジネスマナー

(他の紹介)目次 第1章 プロフェッショナルへの挑戦
第2章 きちんと守ろう職場のルール
第3章 センスを活かす来客応対
第4章 イメージアップの電話応対
第5章 訪問を成功させるルール
第6章 窓口の主役になる
(他の紹介)著者紹介 長塚 孝子
 (株)孝翠代表取締役。(財)生涯学習開発財団認定コーチ。JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ。神奈川県経営者協会社員研修講師。横浜銀行出身。営業店でテラー、営業課長、ロビー課長。本部で調査役としてテラー育成、店頭営業推進指導で各店で臨店指導、CS向上の企画・推進等を担当。ダイレクトバンキングセンターグループ長を経て独立。現在、教育コンサルタントとして、金融機関や企業・官公庁等において新入職員、パート職員、テラー、管理職、CS向上、コーチング、ホスピタリティ、メンター、コミュニケーションの研修、臨店調査など、幅広く活躍している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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