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蔵書情報

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所蔵数 3 在庫数 3 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

闘う敬語 仕事の武器になる「敬語入門」

著者名 大嶋 利佳/原案・監修
著者名ヨミ オオシマ リカ
出版者 プレジデント社
出版年月 2017.3


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 竹の塚0112101753一般図書336.4//開架通常貸出在庫 
2 鹿浜0911441897一般図書336.4//開架通常貸出在庫 
3 産業情2411700632一般図書336.49/タ/開架通常貸出在庫 

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2017
336.49 336.49
ビジネスマナー 日本語-敬語

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001111014599
書誌種別 図書(和書)
著者名 大嶋 利佳/原案・監修   朝倉 真弓/ストーリー
著者名ヨミ オオシマ リカ アサクラ マユミ
出版者 プレジデント社
出版年月 2017.3
ページ数 247p
大きさ 18cm
ISBN 4-8334-2221-5
分類記号 336.49
タイトル 闘う敬語 仕事の武器になる「敬語入門」
書名ヨミ タタカウ ケイゴ
副書名 仕事の武器になる「敬語入門」
副書名ヨミ シゴト ノ ブキ ニ ナル ケイゴ ニュウモン
内容紹介 パワハラやセクハラにあったら? クレーマーを撃退するには? 正しい敬語は、相手を尊重するだけでなく、自分の尊厳も守ってくれる。「武器としての敬語」の使い方を「12の対決ストーリー」で紹介。
著者紹介 研修講師、ビジネス書作家。ビジネスコミュニケーション全般に関する研修および書籍、雑誌記事、教材テキストの執筆監修を手掛ける。著書に「なぜあの人の話し方は「強くて美しい」のか?」他。
件名1 ビジネスマナー
件名2 日本語-敬語

(他の紹介)内容紹介 パワハラやセクハラにあったら?クレーマーを撃退するには?正しい敬語は、相手を尊重するだけでなく自分の尊厳も守ってくれる。ピンチをチャンスに変える「12の対決ストーリー」。本書を読めば“シーン別”敬語の実践力が身につく!!
(他の紹介)目次 初級編(「敬語の三分類」は自信を持って話すための基礎固めと心得よ
体に染みついた「バイト敬語」が大切な得意先を怒らせる
目上の人を褒める「モチ上げ敬語」を使うなら細心の注意が必要
一本調子で事務的、かつ回りくどくなる「いただきます」連発敬語)
中級編(クレーマー撃退には「ワンパターン謝罪」より敬語できっぱり
親しき中にも礼儀あり。「無礼講とため口」をどこで線引きするか?
日常では使わない「ケンカに勝つ敬語」で相手を突き放す
新人社員に「敬語の五分類」をどう説明するか?)
上級編(用件を伝える前の「クッション言葉」を状況に応じて使い分ける
「敬語自衛力」でハラスメントを撃退し自らの意思を伝える
しつこい値引き要求には「敬語交渉力」で対応する
敬語と“ため口”を使い分けられてこそ「敬語総合力」がアップする)
すぐに使える編(闘う敬語 武器フレーズ25選)
(他の紹介)著者紹介 大嶋 利佳
 1984年に大学卒業後、一般企業、日本語学校教員、ビジネス専門学校教員を経て、1997年、社員研修業で独立起業。ビジネスコミュニケーション全般の研修を手掛ける。執筆業としても活動し、書籍、雑誌記事等の執筆監修多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
朝倉 真弓
 1994年に大学卒業後、一般企業、出版社、編集プロダクションを経て、1999年ライターとして独立。ビジネス系メディアを中心に取材および執筆を手がける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目


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