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蔵書情報

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所蔵数 9 在庫数 9 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

火のないところに煙は

著者名 芦沢 央/著
著者名ヨミ アシザワ ヨウ
出版者 新潮社
出版年月 2018.6


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 竹の塚0112138789一般図書913.6/アシ・ヨ/開架通常貸出在庫 
2 保塚0511639999一般図書/アシザワ/開架通常貸出在庫 
3 江北0611835075一般図書913.6/アシサ/開架通常貸出在庫 
4 花畑0711630376一般図書913.6/アシサワ/ヨ/開架通常貸出在庫 
5 やよい0811819366一般図書913.6/あしさ/開架通常貸出在庫 
6 鹿浜0911479665一般図書913.6/アシサワ/開架通常貸出在庫 
7 中央1217442670一般図書913.6/アシ/開架通常貸出在庫 
8 梅田1311451270一般図書913.6/アシサ/開架通常貸出在庫 
9 江南1510859455一般図書913.6/あし/開架通常貸出在庫 

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アーロン・エルキンズ 嵯峨 静江
2019
407 407
販売 接客

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001111142195
書誌種別 図書(和書)
著者名 芦沢 央/著
著者名ヨミ アシザワ ヨウ
出版者 新潮社
出版年月 2018.6
ページ数 221p
大きさ 20cm
ISBN 4-10-350082-7
分類記号 913.6
タイトル 火のないところに煙は
書名ヨミ ヒ ノ ナイ トコロ ニ ケムリ ワ
内容紹介 「神楽坂を舞台にした怪談」を依頼された作家の「私」は、かつての凄惨な体験を振り返り、事件を小説として発表することで情報を集めようとするが…。『小説新潮』連載に書き下ろしを加えて単行本化。
著者紹介 1984年東京都生まれ。「罪の余白」で野性時代フロンティア文学賞を受賞しデビュー。ほかの著書に「悪いものが、来ませんように」「今だけのあの子」など。

(他の紹介)内容紹介 店舗改装しなきゃお客様が来ない?安くしないと売れない?新商品がないとダメ?人手を増やさなきゃ回らない?人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。あなたの悩みを100%解決します!
(他の紹介)目次 第1章 接客で最も重要なのは「商品知識」
第2章 お客様がすぐ心を開くコミュニケーション術
第3章 不満を絶対生まないオペレーション
第4章 真のおもてなしは「聞こえるもの」×「目に映るもの」
第5章 正確にニーズの先回りをする気づき力
第6章 お客様の潜在ニーズを引き出す質問力
第7章 商品提案力で売上と満足度を同時にアップ
第8章 関連知識を身につければ対応の幅が広がる
第9章 感動サービスがリピート・紹介率を上げる
(他の紹介)著者紹介 成田 直人
 株式会社FamilySmile代表取締役。2007年小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社FamilySmileを創業。現場型研修・コンサルティングで年間200回10000名以上を指導している。功績が評価され、中小企業のノーベル賞と言われる「東久迩宮文化褒章」を受章。2013年から海外進出を果たし、ハワイ・シンガポールにて日本のおもてなしを世界に広げる国際的なコンサルタントとしても活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目

1 染み   5-35
2 お祓いを頼む女   37-76
3 妄言   77-116
4 助けてって言ったのに   117-155
5 誰かの怪異   157-196
6 禁忌   197-221

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