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書誌情報サマリ

タイトル

サービソロジーへの招待 価値共創によるサービス・イノベーション

著者名 村上 輝康/編著
著者名ヨミ ムラカミ テルヤス
出版者 東京大学出版会
出版年月 2017.6


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 中央1217303096一般図書673/サ/開架通常貸出在庫 

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2017
2017
673 673
サービス

書誌詳細

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タイトルコード 1001111048795
書誌種別 図書(和書)
著者名 村上 輝康/編著   新井 民夫/編著   JST社会技術研究開発センター/編著
著者名ヨミ ムラカミ テルヤス アライ タミオ ジェーエスティー シャカイ ギジュツ ケンキュウ カイハツ センター
出版者 東京大学出版会
出版年月 2017.6
ページ数 10,270p
大きさ 21cm
ISBN 4-13-042145-4
分類記号 673
タイトル サービソロジーへの招待 価値共創によるサービス・イノベーション
書名ヨミ サービソロジー エノ ショウタイ
副書名 価値共創によるサービス・イノベーション
副書名ヨミ カチ キョウソウ ニ ヨル サービス イノベーション
内容紹介 医療、介護、技術教育、金融、観光、日本型クリエイティブ-。サービス産業をいかに革新するか。科学や工学、マネジメントやデザインなども包括した、サービスに関する総合研究の入門。
著者紹介 産業戦略研究所代表。(株)NTTドコモ取締役(独立社外)。
件名1 サービス

(他の紹介)内容紹介 医療、介護、技術教育、金融、観光、日本型クリエイティブ―サービス産業をいかに革新するか。科学や工学、マネジメントやデザインなども包括した、サービスに関する総合研究の入門。
(他の紹介)目次 第1部 サービソロジーとは何か(サービス学とサービソロジー
サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク)
第2部 価値共創とサービソロジー(提供者と利用者の「やりとり」による価値共創―日本型クリエイティブ・サービス
サービスの「便益」と顧客満足―医療サービス
「気づき」に基づくサービス提供者間の価値共創―介護サービス
eラーニングを通した「経験価値」の共創―技能教育サービス
サービス共創価値の「測定尺度」をつくる―金融サービス
サービソロジーは何をもたらすか)
第3部 イノベーションとサービソロジー(サービスを「設計する」とはどういうことか
サービソロジーで「経営する」
サービソロジーと「技術革新」)


内容細目


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