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蔵書情報

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所蔵数 7 在庫数 6 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

今夜は心だけ抱いて

著者名 唯川 恵/著
著者名ヨミ ユイカワ ケイ
出版者 朝日新聞社
出版年月 2006.3


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 舎人0411357510一般図書913.6/ゆいか/開架通常貸出在庫 
2 江北0611455056一般図書913.6/ユイカ/開架通常貸出在庫 
3 やよい0811473545一般図書/ゆいか/開架通常貸出在庫 
4 鹿浜0911350916一般図書913.6/ユイカワ/開架通常貸出貸出中  ×
5 中央1215706183一般図書913.6/ユイ/閉架書庫通常貸出在庫 
6 梅田1311043754一般図書913.6/ユイカ/開架通常貸出在庫 
7 江南1510656091一般図書913.6/ゆい/開架通常貸出在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000610016472
書誌種別 図書(和書)
著者名 唯川 恵/著
著者名ヨミ ユイカワ ケイ
出版者 朝日新聞社
出版年月 2006.3
ページ数 335p
大きさ 20cm
ISBN 4-02-250170-7
分類記号 913.6
タイトル 今夜は心だけ抱いて
書名ヨミ コンヤ ワ ココロ ダケ ダイテ
内容紹介 大人は完璧ではない。若さを取り戻せば人生に失敗しないと言い切れるだろうか-。女子高校生・美羽とその母・柊子がある日突然入れ替わって…。若いカラダと熟れたココロ、熟れたカラダと若いココロ。女はどっちで恋をする。
著者紹介 1955年石川県生まれ。銀行勤務を経て、84年「海色の午後」でコバルト・ノベル大賞を受賞し、作家デビュー。2002年「肩ごしの恋人」で第126回直木賞受賞。

(他の紹介)内容紹介 これで接客・接遇が楽しくなる!プロとしてレベルアップできる!感動したお客様がリピーターに!「顧客満足」を超える「顧客感動」で得られるものとは?お客様の心をあなたに向ける心構えとテクニックがわかる!
(他の紹介)目次 第1章 顧客満足から顧客感動へ
第2章 感動に導く接客・接遇の基本
第3章 リピーターをつくるクレーム対応
第4章 より良いコミュニケーションが信頼関係を築く
第5章 感動接客スキルを身につける
第6章 感動が生まれる瞬間
(他の紹介)著者紹介 長尾 雪子
 人財育成研修講師マナーファースト代表。一般社団法人日本マナーOJT。インストラクター協会認定講師。シニアマナーインストラクター。キッズマナーインストラクター。日本航空株式会社で国際線・国内線客室乗務員として勤務。CSリーダー、セールスリーダー、客室安全推進部門、多数の講演会、PR広報業務など、幅広い業務に従事する。CS(顧客満足)活動に貢献し、会社表彰を受ける。その後、ウェディング業界で接客、教育、広報に携わる。25年の接客接遇、教育経験を活かし、現在は接客接遇研修、CS向上研修、ビジネスマナー研修コミュニケーション向上研修、新入社員研修等を展開している。主に幼稚園、小学校、中学校、高等学校などの教育機関、ウェディング業界、レストラン等飲食業界、ゴルフ場など多数の研修実績を持つ。地域では、ソーシャルマナー講師、キッズマナー講師として、女性や子ども達が社会や地域で活躍できるようにするための人財育成活動を推進している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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