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書誌情報サマリ

タイトル

ディズニーの「おもてなし」プラチナルール お客様に300%の満足と感動を!

著者名 J.ジェフ・コーバー/著
著者名ヨミ J ジェフ コーバー
出版者 日本文芸社
出版年月 2014.1


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 新田1610764092一般図書689//開架通常貸出在庫 

関連資料

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2014
594.3 594.3
編物

書誌詳細

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タイトルコード 1001110321904
書誌種別 図書(和書)
著者名 J.ジェフ・コーバー/著   服部 千佳子/訳
著者名ヨミ J ジェフ コーバー ハットリ チカコ
出版者 日本文芸社
出版年月 2014.1
ページ数 239p
大きさ 19cm
ISBN 4-537-26055-7
分類記号 689.5
タイトル ディズニーの「おもてなし」プラチナルール お客様に300%の満足と感動を!
書名ヨミ ディズニー ノ オモテナシ プラチナ ルール
副書名 お客様に300%の満足と感動を!
副書名ヨミ ゲスト ニ サンビャクパーセント ノ マンゾク ト カンドウ オ
内容紹介 最強の「おもてなし」は、ゴールデンルールでなく「プラチナルール」から生まれる! 本場ディズニーで「プラチナルール」に基づくCS(顧客満足)の陣頭指揮を執った著者が、「おもてなし」の精髄を語る。
著者紹介 本場ディズニーのCS(顧客満足)統括指導責任者として活躍後、FedExやMetLifeなどアメリカを代表する企業を顧問先とするCSコンサルタントとして著名。
件名1 ディズニーランド

(他の紹介)目次 胴着とレッグウォーマー
ベビーシューズ
モチーフのおくるみ
どんぐり帽
ストラップシューズ
ロングベスト
かぎ針編みのソックス
レッグウォーマーととんがり帽
うさぎのスタイ
くまのスタイ〔ほか〕


内容細目


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