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蔵書情報

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書誌情報サマリ

タイトル

カスタマーデータプラットフォーム デジタルビジネスを加速する顧客データ管理

著者名 マーティン・カイン/著
著者名ヨミ マーティン カイン
出版者 翔泳社
出版年月 2022.2


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 伊興1111739130一般図書675//開架通常貸出在庫 

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2022
675 675
顧客管理

書誌詳細

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タイトルコード 1001111461316
書誌種別 図書(和書)
著者名 マーティン・カイン/著   クリス・オハラ/著   トップスタジオ/訳   セールスフォース・ジャパン/監修
著者名ヨミ マーティン カイン クリス オハラ トップ スタジオ セールス フォース ジャパン
出版者 翔泳社
出版年月 2022.2
ページ数 335p
大きさ 21cm
ISBN 4-7981-7451-8
分類記号 675
タイトル カスタマーデータプラットフォーム デジタルビジネスを加速する顧客データ管理
書名ヨミ カスタマー データ プラットフォーム
副書名 デジタルビジネスを加速する顧客データ管理
副書名ヨミ デジタル ビジネス オ カソク スル コキャク データ カンリ
内容紹介 顧客のデータを統合管理し、収益向上につなげる顧客データプラットフォーム「CDP」をガイド。CDPの「何を」「なぜ」「どのように」を網羅し、顧客主導型企業が顧客データによる成功を実現するためのノウハウを伝える。
著者紹介 Salesforce Marketing Cloudの戦略担当SVP。
件名1 顧客管理

(他の紹介)内容紹介 デジタル化の進展にともない「顧客データ」の重要性が高まっています。企業は顧客との接点によるデータを収集・蓄積・活用するために数多くのテクノロジー・ツールやシステムを採用してきました。その結果、システムがサイロ化し、複雑化しました。こうした課題を解決し、顧客の体験を高めるための基盤が「カスタマーデータプラットフォーム」(CDP)です。本書はSalesforceの有識者2名によって執筆され、CDPの「何を」「なぜ」「どのように」を網羅し、顧客主導型企業が顧客データによる成功を実現するためのワンストップガイドとなっています。
(他の紹介)目次 顧客データに関する課題
顧客データ管理のこれまでの歩み
カスタマーデータプラットフォームとは何か
顧客データの整理
同意を得た上でのファーストパーティデータ資産の構築
顧客主導型のマーケティングマシンの構築
アドテクノロジーとデータ管理プラットフォーム
マーケティングにとどまらない活用術―営業、サービス、コマースのデータも活用
機械学習とAI
パーソナライズされたカスタマージャーニーのオーケストレーション
連携した顧客データを活用した分析
まとめと今後の展望


内容細目


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