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書誌情報サマリ

タイトル

「アカの他人」を笑顔にする英国式品格のサービス

著者名 篠崎 ひさこ/著
著者名ヨミ シノザキ ヒサコ
出版者 大和書房
出版年月 2007.4


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1 中央1215829084一般図書673/シ/閉架書庫通常貸出在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000710025174
書誌種別 図書(和書)
著者名 篠崎 ひさこ/著
著者名ヨミ シノザキ ヒサコ
出版者 大和書房
出版年月 2007.4
ページ数 237p
大きさ 19cm
ISBN 4-479-01193-4
分類記号 673
タイトル 「アカの他人」を笑顔にする英国式品格のサービス
書名ヨミ アカ ノ タニン オ エガオ ニ スル エイコクシキ ヒンカク ノ サービス
内容紹介 ブリティッシュ・エアウェイズの客室乗務員としてサービスを仕事としてきた著者が、どんな難しい相手でも、あっという間に笑顔にする大人のサービス、おもてなしの方法を伝授。
著者紹介 1951年東京都生まれ。British Airwaysの、成田ベースのスーパーバイザーとして人材育成・人事考課を務める。名古屋外国語大学現代国際学部非常勤講師。
件名1 サービス



内容細目


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