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蔵書情報

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書誌情報サマリ

タイトル

ゼロから教えて電話応対

著者名 大部 美知子/著
著者名ヨミ オオブ ミチコ
出版者 かんき出版
出版年月 2011.10


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 中央1216494631一般図書336.4/オ/その他通常貸出在庫 
2 消費セ7510025195一般図書336.4/オ/開架通常貸出在庫 

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1987

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001110085170
書誌種別 図書(和書)
著者名 大部 美知子/著
著者名ヨミ オオブ ミチコ
出版者 かんき出版
出版年月 2011.10
ページ数 189p
大きさ 19cm
ISBN 4-7612-6788-9
分類記号 336.49
タイトル ゼロから教えて電話応対
書名ヨミ ゼロ カラ オシエテ デンワ オウタイ
内容紹介 電話の受け方とかけ方から、言葉づかい、クレーム対応、とっさのときの対処法まで、電話応対のマナーや約束事を、イラストを多用してやさしく解説します。書き込み式の自己目標達成シート等も収録。
著者紹介 東京女子大学短期大学部卒業。(株)M'sコミュニケーション代表取締役。ビジネスファシリテーター。米国NLP協会マスタープラクティショナー、日本交流分析協会インストラクター。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
件名3 話しかた

(他の紹介)内容紹介 年老いた夫の最期をみとったロザーウラは、もっと自分にふさわしい男と再婚して失われた時を取り戻したいと願っていた。舞踏会でイギリス、フランス、スペイン、イタリアの男に次々に求婚された彼女は、誰が自分にふさわしいかをさぐるため一計を案じる。…18世紀ヴェネチアの劇作家ゴルドーニ(1707‐93)の国民性を比較した喜劇。1748年初演。


内容細目


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