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書誌情報サマリ

タイトル

目でみる日本の詩歌 10 ジュニア版 童謡

出版者 TBSブリタニカ
出版年月 1982.4


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 中央1220198178児童図書910/シ/閉架-児童通常貸出在庫 

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1982
1982
911 911
詩歌

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009820001970
書誌種別 図書(児童)
出版者 TBSブリタニカ
出版年月 1982.4
ページ数 150p
大きさ 26cm
分類記号 911
タイトル 目でみる日本の詩歌 10 ジュニア版 童謡
書名ヨミ メ デ ミル ニホン ノ シイカ
副書名 ジュニア版
副書名ヨミ ジュニアバン
件名1 詩歌

(他の紹介)内容紹介 本書は、企業の全従業員が、重要な目標を達成するために、登らなくてはならない必要な階段が何なのかが、ガイドラインとしてまとめられている。下巻は「実践編」として企業が顧客サービスに取り組む上で、“クリエイティブな組織”をどのようにマネジメントしていかなくてはならないかについて、まとめた。
(他の紹介)目次 第1部 21世紀に向けた顧客中心主義の戦略(よみがえった米国企業の挑戦と組織活動
トータル・クオリティ・サービスへの取り組み ほか)
第2部 21世紀に向けたサービスへの挑戦(顧客を中心に捉えた業務改善
顧客の本当のニーズをどう発掘するか ほか)
第3部 サービスの取り組みを評価する(顧客調査を効果的に使う
顧客の視点『ミステリーショッピング』 ほか)
第4部 最高のサービスを目指した品質賞が物語るもの(ICSAアワード・オブ・エクレンスの勝者
マルコム・ボルドリッジ・ナショナル・クオリティ・アワード受賞者)


内容細目


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