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書誌情報サマリ

雑誌名

Harvard Business Review

巻号名 2023年6月号:第48巻_第6号:417号
刊行情報:通番 00417
刊行情報:発行日 20230610
出版者 ダイヤモンド社


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 中央1232026144雑誌閉架書庫通常貸出在庫 

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2023
2023
336.05

書誌詳細

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タイトルコード 2991131166674
巻号名 2023年6月号:第48巻_第6号:417号
刊行情報:通番 00417
刊行情報:発行日 20230610
特集記事 「お客様」から社員を守る
出版者 ダイヤモンド社



内容細目

1 「お客様」から社員を守る

目次

1 特集 お客様から社員を守る
1 顧客の無礼な振る舞いから最前線で働く従業員を守る方法 ページ:22
クリスティーン・ポラス<ジョージタウン大学マクドノースクール・オブ・ビジネス准教授>
2 インタビュー 感情労働の負担をどうすれば軽減できるのか ページ:36
アリシア A.グランディ<ペンシルバニア州立大学教授>
アニア G.ウィエッコースキー<『ハーバード・ビジネス・レビュー』エグゼクティブエディター>/聞き手
3 職場での物言いに傷ついた時の対処法 ページ:44
エイミー・ギャロ<『ハーバード・ビジネス・レビュー』寄稿編集者>
4 顧客も従業員のように管理できる ページ:54
ダニエレ D.ファン・ヤールスフェルト<ブリティッシュコロンビア大学サウダースクール・オブ・ビジネス教授>
デイビッド D.ウォーカー<ブリティッシュコロンビア大学オカナガン校助教授>
スギョン(アイリーン)・キム<ブリティッシュコロンビア大学サウダースクール・オブ・ビジネス客員研究員>
5 経営者こそ、最前線の従業員と積極的に関わるべきだ ページ:60
ビル・ジョージ<ハーバード・ビジネス・スクールエグゼクティブフェロー>
2 HBR翻訳論文
1 キャリア 私たちの働き方を「再設計」する方法 ページ:76
リンダ・グラットン<ロンドン・ビジネススクール教授>
2 組織 パーミッションレス型の企業:誰もが意思決定できる組織へ ページ:88
リタ・マグレイス<コロンビア・ビジネススクール教授>
ラム・チャラン<ビジネスアドバイザー>
3 HBR100周年連載<第8回>時代の文脈をとらえる知性がリーダーには不可欠である ページ:10
アンソニー J.メイヨー<ハーバード・ビジネス・スクール上級講師>
4 HBR Classics
1 組織学習 賢い人たちに学び方を教える ページ:108
クリス・アージリス<ハーバード大学名誉教授>
5 Idea Watch
1 「悪い警官」役はロボットに ページ:4
2 経営幹部の女性が財務業績を押し上げる理由 ページ:4
3 リモートワークでミスは増えるのか ページ:5
『ハーバード・ビジネス・レビュー』/編
4 グラウンドホッグが早い春を予言すると、投資家は楽観的になる ページ:6
サバ・シャナエフ<ノーザンブリア大学講師>
6 EI<Emotional Intelligence>
1 必要なのは忍耐ではなく、回復のための時間 ページ:72
ショーン・エイカー<ベターアップ最高体験責任者>
ミシェル・ギラン<ベストセラー作家>
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