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書誌情報サマリ

タイトル

Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック 平時の備えと有事の対応

著者名 日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会/編集
著者名ヨミ ニホン ベンゴシ レンゴウカイ ミンジ カイニュウ ボウリョク タイサク イインカイ
出版者 ぎょうせい
出版年月 2025.5


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 竹の塚0112410782一般図書673//新刊棚通常貸出貸出中  ×

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2025
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001111753664
書誌種別 図書(和書)
著者名 日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会/編集
著者名ヨミ ニホン ベンゴシ レンゴウカイ ミンジ カイニュウ ボウリョク タイサク イインカイ
出版者 ぎょうせい
出版年月 2025.5
ページ数 3,240p
大きさ 21cm
ISBN 4-324-11516-9
分類記号 673.3
タイトル Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック 平時の備えと有事の対応
書名ヨミ キュー アンド エー カスタマー ハラスメント タイサク ハンドブック
副書名 平時の備えと有事の対応
副書名ヨミ ヘイジ ノ ソナエ ト ユウジ ノ タイオウ
内容紹介 弁護士が企業等からカスタマーハラスメントの相談を受けた場合の対応方法をQ&A方式で解説。事前対策から実際のトラブル対策まで対応可能。小売業、飲食業など業界別の対応8問を盛り込んだ44問のほか、コラムも掲載。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理

(他の紹介)内容紹介 弁護士が説き明かす実践対応の書!!弁護士・企業・現場担当者が一体となって解決に導く。弁護士が企業等からカスタマーハラスメントの相談を受けた場合の対応方法をQ&A形式で解説。事前対策から実際のトラブル対策までこれ1冊で対応可能。業界別(小売業、飲食業など)対応8問を盛り込んだ44問のほか、コラム9題を随所に掲載。
(他の紹介)目次 第1章 総論
第2章 現場対応
第3章 組織的対応
第4章 謝絶対応
第5章 法的対応
第6章 業界別対応


内容細目


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