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書誌情報サマリ

タイトル

患者満足度 コミュニケーションと受療行動のダイナミズム

著者名 前田 泉/著
著者名ヨミ マエタ イズミ
出版者 日本評論社
出版年月 2003.9


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 中央1215471986一般図書498.1/マ/閉架書庫通常貸出在庫 

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2003
498.163 498.163
病院管理 患者 コミュニケーション

書誌詳細

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タイトルコード 1000310065897
書誌種別 図書(和書)
著者名 前田 泉/著   徳田 茂二/著
著者名ヨミ マエタ イズミ トクダ シゲジ
出版者 日本評論社
出版年月 2003.9
ページ数 168p
大きさ 21cm
ISBN 4-535-98227-9
分類記号 498.163
タイトル 患者満足度 コミュニケーションと受療行動のダイナミズム
書名ヨミ カンジャ マンゾクド
副書名 コミュニケーションと受療行動のダイナミズム
副書名ヨミ コミュニケーション ト ジュリョウ コウドウ ノ ダイナミズム
内容紹介 これからは「患者中心の医療」を実現させるべきである。調査に基づくたくさんの具体的事例を、実証データをもとに紹介し、「患者満足度の測定」を、「患者中心の医療」の実現のための重要な手法として提案する。
著者紹介 1963年生まれ。ティー・エムマーケティング(株)新規事業部長。
件名1 病院管理
件名2 患者
件名3 コミュニケーション

(他の紹介)内容紹介 「患者中心の医療」を実践するにあたって、「患者満足度」を“医療の質”と“経営の質”の双方の媒介項となるアウトカム指標としてきわめて有用であることを具体的なデータをもとに整理した。患者満足度調査の調査手法や分析手法についても体系的に整理して、実施するさいの簡単な手引きとしてもらえるようなテクニカルな内容もカバーした。さらに、医師が自らの診療サービスを客観的なアウトカム指標で評価することによって、メディカル・プロフェッショナルとしての本来の「実力、腕」を明確にし、それをよりどころとして新しい医療の道を進むにはどうしたらいいかという点も考察した。
(他の紹介)目次 第1章 対話で患者をよべ!
第2章 科学的な医療経営
第3章 患者中心の医療
第4章 患者満足度とは何か
第5章 受療行動のダイナミズム
第6章 コミュニケーションを科学する
第7章 患者満足度調査の実際
第8章 医師と患者の新しい姿
(他の紹介)著者紹介 前田 泉
 1963年生まれ。東北大学卒。英国国立レスター大学経営学修士課程修了。外資系製薬会社にてマーケティング(市場調査、プロダクトプランニング、eビジネス、患者向け疾病啓発など)に従事後、現在、医療専門の市場調査会社ティー・エムマーケティング(株)に勤務。新規事業部長。NPO日本インターネット医療協議会運営委員、日本プライマリ・ケア学会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
徳田 茂二
 1967年生まれ。明治大学卒。横浜国立大学経営学修士課程修了。大手市場調査会社にて内外の一流企業(飲料、食品、トイレタリ、薬品)の市場調査プロジェクトに従事。近年は、疾病の疫学調査、患者調査を多数手がける。現在、ティー・エムマーケティング(株)チーフマネージャー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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