検索結果書誌詳細

  • 書誌の詳細です。 現在、予約しているのは 0 件です。
  • 下にある「予約カートに入れる」を押すと予約カートに追加できます。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

空にうかんだお城 岩波ようねんぶんこ 29 フランス民話

著者名 山口 智子/訳
著者名ヨミ ヤマグチ トモコ
出版者 岩波書店
出版年月 1981.10


この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。


登録する本棚ログインメモ


資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 江北0620577254児童図書38//昔話閉架-児童通常貸出在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2000
333.6 333.6
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009820026453
書誌種別 図書(児童)
著者名 山口 智子/訳   堀内 誠一/絵
著者名ヨミ ヤマグチ トモコ ホリウチ セイイチ
出版者 岩波書店
出版年月 1981.10
ページ数 91p
大きさ 22cm
分類記号 953
タイトル 空にうかんだお城 岩波ようねんぶんこ 29 フランス民話
書名ヨミ ソラ ニ ウカンダ オシロ
副書名 フランス民話
副書名ヨミ フランス ミンワ

(他の紹介)内容紹介 「クレーム上手」は、「クレーム対応上手」―「クレームをつける目的」は、腹立ちまぎれに相手を追い詰めることではなく、こちらの要求を短時間で通すことである。けんか腰で責め立てては「取れるもの」も取れなくなってしまう。クレームをつけるにも、それなりの技術が必要なのだ。そして、その技術は、理不尽なクレームに対応する場合にも有用なのである。「クレームをつける技術」を知ることから、「クレーム対応の技術」を学ぶ、「いちゃもん化社会」を生き抜くために必携の一冊。
(他の紹介)目次 蔓延する「いちゃもん化社会」
クレーマー「悪魔の手口」解体白書
ケチをつける人、つけられる人
コンセプトワーク―現状把握と「8つの不」の解消
観察力と聴察力―相手の言葉でストーリーを読む
いちゃもんに立ち向かうための準備と攻略法 総集編
(他の紹介)著者紹介 吉野 秀
 ビジネス書作家、代々木個人特訓教室講師。1963年生まれ。中央大学経済学部卒。日経ホーム出版社で各誌の編集に携わり、大学生向け就職情報誌「日経アドレ」で編集長。その後、金融や流通、転職・就職など多ジャンルで編集長を歴任。現在は経営・人材コンサルティング・マネージャー・コーチング、研修・セミナー講師、書籍執筆、コラムニスト(読売新聞「ジョブサーチ」)などの他、テレビやラジオ出演などの活動を展開(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目


目次

前のページへ

本文はここまでです。


ページの終わりです。