検索結果書誌詳細

  • 書誌の詳細です。 現在、予約しているのは 0 件です。
  • 下にある「予約カートに入れる」を押すと予約カートに追加できます。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 6 在庫数 4 予約数 0

書誌情報サマリ

タイトル

とっています

著者名 市原 淳/作
著者名ヨミ イチハラ ジュン
出版者 世界文化ワンダークリエイト
出版年月 2021.1


この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。


登録する本棚ログインメモ


資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 在架
1 佐野0320879810児童図書E/黄いち/開架-児童通常貸出貸出中  ×
2 保塚0520917444児童図書E/い/緑開架-児童通常貸出在庫 
3 やよい0820950418児童図書E/いち/はじめて絵本開架-児童通常貸出在庫 
4 鹿浜0920652195児童図書E/いち/開架-児童通常貸出在庫 
5 興本1020764476児童図書E/いちは/開架-児童通常貸出在庫 
6 中央1222608372児童図書E901/イチ/開架-児童通常貸出貸出中  ×

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

和歌山 静子
2005
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001111370118
書誌種別 図書(児童)
著者名 市原 淳/作
著者名ヨミ イチハラ ジュン
出版者 世界文化ワンダークリエイト
出版年月 2021.1
ページ数 1冊(ページ付なし)
大きさ 18×18cm
ISBN 4-418-20817-3
分類記号 E
タイトル とっています
書名ヨミ トッテ イマス
内容紹介 おすもうさんが、すもうを「とっています」。すもうをとりながら、ちょうちょを「とっています」。ちょうちょをとりながら、足を「とっています」。足をとりながら…。同音異義語のナンセンス絵本。
著者紹介 愛知県出身。大阪芸術大学デザイン学科卒業。絵本の他にグッズ、書籍、広告のイラストレーションも制作。著書に「もいもい」など。

(他の紹介)内容紹介 深層心理をうまく使えばアブないクレームも対応できる。口下手な人、会話が苦手な人でもすぐに使えるテクニック満載。知っておきたい謝罪の言葉。相手を自分のペースに引き込むコツ。
(他の紹介)目次 1 ひとつ間違うと大変なことになる“あぶない”クレーム(あらゆるところに「クレームの芽」が存在する!
お客の言い分を信じて謝罪しよう! ほか)
2 悪質なクレーマーから身を守る方法(「どうしてくれるんだよ!」と怒り出されたら?
「非を認めたから謝ったんだろう」と絡まれたら? ほか)
3 相手を黙らせるための切り返しのワザ(言葉のテクニック1…「沈黙」で応酬せよ!
言葉のテクニック2…「脱力モード」「弱者モード」「開き直りモード」で応酬せよ! ほか)
4 凶悪クレーマーへの対処法(凶悪クレーマーには複数で対応せよ!
クレーマー宅から帰してもらえなくなったら? ほか)
5 実例から学ぶ「クレーム対処法」(旅行業界での対策事例
レストラン・飲食店業界での対策事例 ほか)
(他の紹介)著者紹介 神岡 真司
 1954年4月8日生。ビジネス心理研究家。日本心理パワー研究所主宰。最新の心理学理論をベースにしたコミュニケーションスキル向上指導に定評。会話力上達、トリックトーク、モチベーション開発などの他、ヒプノセラピーを使った自己変革・悩み解消の「こころのパワーアップ研修」などを幅広く展開。法人対象のトレーニング、コンサルティング、セミナー開催などで活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目


目次

前のページへ

本文はここまでです。


ページの終わりです。